Shipping policy

Politique d'Expédition

Chez 100ml, nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement des commandes

1.1. Traitement de votre commande :
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.

1.2. Exceptions :
Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

1.3. En cas de problème de disponibilité d’un produit, nous vous en informerons rapidement et proposerons une solution (remboursement ou délai supplémentaire).

2. Modes de livraison et délais estimés

2.1. Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Livraison standard : Livraison estimée entre 3 et 7 jours ouvrés.
  • Livraison express : Livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés.

2.2. Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances imprévues (ex. : grèves, conditions climatiques).

3. Zones de livraison

3.1. Nous expédions à :

  • France métropolitaine
  • DOM-TOM
  • Europe (selon les options disponibles)

3.2. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, contactez-nous à parfumerie100ml@orange.fr pour discuter des options possibles.

4. Frais de livraison

4.1. Les frais de livraison dépendent du poids de la commande, de l’adresse de livraison et du mode choisi (standard ou express).
4.2. Le montant exact des frais sera calculé et affiché avant la validation de votre commande.
4.3. Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €(selon promotions ou offres spéciales).

5. Suivi des colis

5.1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre colis directement sur le site du transporteur.

5.2. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou en cas de retard, contactez-nous à parfumerie100ml@orange.fr.

6. Problèmes liés à la livraison

6.1. Adresse incorrecte ou incomplète :
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte.

6.2. Colis endommagé :

  • Si vous recevez un colis endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement.
  • Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur et à organiser un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

6.3. Non-réception du colis :
En cas de non-réception ou de retour du colis à notre entrepôt (par exemple, si vous n’avez pas récupéré le colis à un point relais), des frais de réexpédition pourront être appliqués.

7. Douanes et taxes (pour les livraisons internationales)

7.1. Pour les commandes expédiées en dehors de la France métropolitaine, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

7.2. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

8. Assistance et contact

Pour toute question concernant l’expédition, les délais ou le suivi de votre commande, nous sommes à votre disposition :

Merci de choisir 100ml pour vos achats. Nous sommes ravis de vous servir et nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi agréable que possible !