Politique de remboursement
Chez 100mL, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous :
Conditions de retour :
- Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d’origine.
- Le retour doit être initié dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Procédure pour un retour :
- Contactez notre service client à parfumerie100ml@orange.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Une brève explication du retour
- Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions pour renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Remboursement :
- Une fois le produit reçu et inspecté pour vérifier qu'il répond à nos critères de retour, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale.
- Le traitement du remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Échanges :
Nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer un nouvel achat après le remboursement.
Exceptions :
- Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par l'acheteur ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
- Certains articles spécifiques (comme les articles soldés) ne peuvent être retournés. Ces exceptions seront indiquées sur les pages des produits concernés.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre service client est disponible à parfumerie100ml@orange.fr. Nous sommes là pour vous aider !